Il Sistema di Assicurazione delle Qualità (SAQ) è strutturato secondo un modello di sistema di gestione per la qualità basato sui processi ai quali viene applicata la metodologia PDCA, in un’ottica di miglioramento continuo. Tale metodologia, conosciuta anche come ciclo di Deming, prevede quattro fasi:

1. Plan. Si stabiliscono gli obiettivi, i processi per raggiungere tali obiettivi e le risorse per attuare i processi, il tutto in conformità ai requisiti di studenti e organizzazioni e alle politiche dell’Ateneo – definite considerando il contesto di riferimento e le esigenze ed aspettative delle parti interessate
2. Do. Si attuano i processi
3. Check. Si monitorano e valutano i processi ed i loro risultati, con riferimento agli obiettivi ed ai requisiti stabiliti nella fase Plan
4. Act. Si implementano azioni per il miglioramento continuo delle prestazioni dei processi, grazie ai risultati registrati nella fase Check impiegati come elementi in ingresso per il processo di riesame.

Il modello di SAQ adottato è illustrato nella figura seguente e descritto nel documento allegato “Gestione per la Qualità. Struttura di Ateneo”.