Il Sistema di Ticketing di Ateneo è un sistema di ticketing basato sulla  Piattaforma Jira Service Management di Atlassian Cloud che consente ad aziende, enti o istituzioni di assegnare dei ticket di segnalazione a ciascuna delle domande ricevute, rendendo molto più semplice la gestione delle richieste di assistenza (via e-mail o telefono) e gli altri scambi di informazioni con i propri utenti. Il servizio offerto dall'Unità di Staff Servizi di Rete consiste in particolare in:

• Progettazione e scelta della piattaforma da adottare per l’implementazione del servizio
• Gestione, manutenzione e aggiornamento della piattaforma
• Formazione degli utenti
• Help desk

Per avere informazioni sulla piattaforma Jira Service Management consultare le guide in allegato