I casi clinici vengono accettati previa registrazione alla Reception; effettuata l'accettazione, il paziente, dopo essere stato sottoposto ad un’iniziale valutazione clinica unitamente alla compilazione della cartella clinica informatizzata verrà indirizzato alla Unità specialistica competente.
Durante l'iter diagnostico e terapeutico si potrà rendere necessario l'ottenimento di un "Consenso informato" attraverso la sottoscrizione di un apposito documento che ragguaglierà dettagliatamente sulle procedure che verranno applicate nell'interesse del paziente in cura.
I Medici Veterinari che gestiranno il caso clinico provvederanno a preventivare la spesa sulla base del tariffario vigente, salvo imprevisti. La "cartella clinica" sarà conservata presso l'Archivio della Struttura e sarà ottenibile, in copia, previa richiesta scritta del proprietario indicato come tale nella medesima o da altro soggetto munito di delega scritta.