Obiettivi Formativi

L’obiettivo dell’insegnamento è di trasmettere conoscenze relative ai Big Data, all’utilizzo degli stessi al fine di orientare le decisioni manageriali e alla loro possibile integrazione nei sistemi informativi aziendali e far acquisire approfondimenti teorici e pratici relativi a principi, tecniche e strumenti riguardanti il marketing management delle imprese operanti mediante i canali digitali.

Learning Goals

Aim of this course is to provide an overview on Big Data; to their use to support decision-making processes; and to their integration with the business information system and acquire theoretical and practical insights relating to principles, techniques, and tools relating to the marketing management of companies operating through digital channels.

Prerequisiti

Conoscenza dei principi generali di gestione d’impresa.

Prerequisites

Knowledge of the basic principles of business management.

Programma del Corso

------------------------------------------------------------ Modulo: A000833 - BIG DATA ANALYSIS ------------------------------------------------------------ Introduzione ai Big Data. Introduzione al Cloud Computing e dimensionamento di una infrastrutura cloud per la gestione e analisi dei dati. Data Warehouse: sistemi direzionali e di supporto alle decisioni, modello multidimensionale, architettura di un Data Warehouse, operatori OLAP, modelli logici, progettazione concettuale. Data Mining: Il processo di Knowledge Discovery in Databases, cenni alle tecniche di data preprocessing, tecniche di Data Mining. I principali strumenti per il Data Analytics. DBMS, Diagramma E-R. ------------------------------------------------------------ Modulo: A000834 - DIGITAL MARKETING ------------------------------------------------------------ Il corso si propone di analizzare l’evoluzione del marketing management, approfondendo le principali decisioni analitiche, strategiche e operative delle imprese operanti mediante i canali digitali, focalizzando l’attenzione sulle caratteristiche del Digital Marketing. Analizzando le opportunità manageriali che scaturiscono dall’integrazione tra i canali tradizionali e quelli digitali, il corso si propone di fornire un adeguato quadro conoscitivo per sviluppare, dalla formulazione alla realizzazione, una strategia di marketing digitale integrata, utilizzando le tecnologie digitali come mezzo attraverso il quale realizzare nuove forme di interazione con i consumatori e nuove forme di progettazione dell’offerta di mercato. Argomenti: Concetti introduttivi alla base del marketing digitale - Principi e caratteristiche dell’ecosistema digitale – Processi analitici: comprendere il nuovo consumatore - Comportamento e processo di acquisto del consumatore social – User experience e customer journey - La strategia di marketing digitale: segmentazione, posizionamento e differenziazione dell’offerta - Processi operativi: impatto dei media digitali e della tecnologia sul marketing mix - e-Product, e-Content, e-Price, e-Commerce - Le quattro aree dei social media: le social community, il social publishing, il social entertainment e il social commerce.

Course Syllabus

------------------------------------------------------------ Modulo: A000833 - BIG DATA ANALYSIS ------------------------------------------------------------ Introduction to Big Data. Introduction to Cloud Computing and sizing of a cloud infrastructure for data management and analysis. Data Warehouse: management and decision support systems, multidimensional model, architecture of a Data Warehouse, OLAP operators, logical models, conceptual design. Data Mining: The Knowledge Discovery process in Databases, hints on data preprocessing techniques, Data Mining techniques. The main tools for Data Analytics. DBMS, E-R Diagram. ------------------------------------------------------------ Modulo: A000834 - DIGITAL MARKETING ------------------------------------------------------------ The course aims to analyze the evolution of marketing management, deepening the main analytical, strategic, and operational decisions of companies operating through digital channels, focusing attention on the characteristics of Digital Marketing. Analyzing the managerial opportunities that arise from the integration between traditional and digital channels, the course aims to provide an adequate knowledge framework to develop, from formulation to implementation, an integrated digital marketing strategy, using digital technologies as a means through the such as creating new forms of interaction with consumers and new forms of designing the market offer. Topics: Introductory concepts underlying digital marketing - Principles and characteristics of the digital ecosystem - Analytical processes: understanding the new consumer - Behavior and purchasing process of the social consumer - User experience and customer journey - The digital marketing strategy: segmentation, positioning, and differentiation of the offer - Operational processes: impact of digital media and technology on the marketing mix - e-Product, e-Content, e-Price, e-Commerce - The four areas of social media: social communities, social publishing, social entertainment and social commerce.